Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e deixamos tudo bem claro para você.

Não gostou ou se arrependeu da compra? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei. Para solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected];

2. Informe seu nome e número do pedido.

Nós responderemos com as orientações para devolução. Importante: O produto deve estar sem uso e ser enviado com a embalagem original e todos os itens. Após recebermos e conferirmos o produto, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento escolhida na compra.

Produto com defeito? Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 30 dias após o recebimento.

1. Envie um e-mail para [email protected];

2. Informe o número do pedido, fotos ou vídeo mostrando o problema.

Vamos analisar e orientar sobre a troca ou reembolso.

Quem paga o frete? Em caso de arrependimento dentro dos 7 dias, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de defeito confirmado, também assumimos o envio. Para trocas por escolha pessoal (outro modelo, por exemplo), o frete pode ser combinado com o cliente.

A Toloi nasceu com propósito e cuidado. Se surgir qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar. Queremos que sua experiência seja leve, segura e cheia de bons momentos.